打造百年企業(yè)的夢(mèng)想： 把得勝家居開(kāi)到每一個(gè)老百姓的家門(mén)口
來(lái)源：春城晚報(bào)專(zhuān)訪
導(dǎo)讀：企業(yè)很出名，他卻很低調(diào)，得勝家居，一個(gè)云南人家喻戶曉的家居品牌，但一貫低調(diào)的董事長(zhǎng)張樹(shù)榮卻很少站在臺(tái)前。今年是得勝家居集團(tuán)創(chuàng)立20周年的重要日子，為了采訪這個(gè)云南本土的家居企業(yè)掌舵人，幾經(jīng)聯(lián)系，在他的家鄉(xiāng)玉溪江川陽(yáng)光海岸度假村記者和他見(jiàn)了面。
采訪在開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的氣氛中開(kāi)始，張樹(shù)榮告訴記者，在他的心里一直都懷揣著一個(gè)要把得勝打造成為百年企業(yè)的夢(mèng)想：將得勝家居開(kāi)到云南的每一個(gè)縣城，開(kāi)到每一個(gè)老百姓家的門(mén)口， 讓百姓在家門(mén)口就能享受家居生活體驗(yàn)，因此，他一直在努力。
執(zhí)著
只要用心一定能找到合適的市場(chǎng)
追溯張樹(shù)榮與家居結(jié)緣， 還得從1983年， 僅17歲的他便開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)之路說(shuō)起……
80年代， 成品家具還沒(méi)有進(jìn)入人們的生活， 家里要做家具無(wú)非就是自己買(mǎi)點(diǎn)板材， 請(qǐng)個(gè)手藝不錯(cuò)的師傅到家里來(lái)做家具，就更談不上家具的款式、 品類(lèi)了。1983年，張樹(shù)榮17歲， 從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)家具的他心里只有一個(gè)念頭： 做什么能賺錢(qián)讓自己吃飽飯就成。“當(dāng)時(shí)只有昆明這樣的大城市才有成品家具的理念。” 一次偶然的機(jī)會(huì)， 張樹(shù)榮在一個(gè)家具賣(mài)場(chǎng)上看到了整齊精美的成品家具， 于是萌生了將成品家具帶到普通縣城的想法。就這樣機(jī)緣巧合， 張樹(shù)榮在小城個(gè)舊開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。
沒(méi)有人帶路、 沒(méi)有人教如何做家具，只能靠自己摸索。“我在很多供銷(xiāo)社、百貨商場(chǎng)都鋪了貨，可幾個(gè)月下來(lái)，一單生意都沒(méi)有。” 對(duì)于張樹(shù)榮的家具生意， 不少人都不看好，甚至有朋友還勸他趁早轉(zhuǎn)行?？蓚€(gè)性執(zhí)著的張樹(shù)榮不服輸，他整天泡在市場(chǎng)仔細(xì)琢磨，千方百計(jì)地了解消費(fèi)者到底需要什么？他堅(jiān)信，沒(méi)有賣(mài)不掉的貨，只有不適合的市場(chǎng)。通過(guò)重新調(diào)整銷(xiāo)售點(diǎn)和銷(xiāo)售方法，“沒(méi)想到， 重新找點(diǎn)后，家具很受市場(chǎng)歡迎，一下子就賣(mài)出了不少，這也讓我挖到了人生第一桶金。”在個(gè)舊小城賣(mài)家具， 短短幾年時(shí)間，張樹(shù)榮的家具銷(xiāo)售就成為了當(dāng)?shù)氐牡谝?，說(shuō)起第一筆做生意的收獲， 張樹(shù)榮至今仍意猶未盡。在他的意識(shí)里， 就埋下了一股執(zhí)念：只要用心去做， 一定能找到合適的市場(chǎng)。而在隨后的30多年里，“執(zhí)著拼搏，永不言敗”的精神也一直影響著他和他的企業(yè)。之后創(chuàng)辦的昆華海綿廠，從最小的廠家到行業(yè)的操盤(pán)手，成為云南第一大海綿生產(chǎn)企業(yè)……可以說(shuō)事業(yè)一帆風(fēng)順。
創(chuàng)新
從家具市場(chǎng)到百萬(wàn)平米一站式家居賣(mài)場(chǎng)
到了1996年， 隨著家具銷(xiāo)售的蓬勃發(fā)展，張樹(shù)榮覺(jué)得到了該換玩法的時(shí)候了。當(dāng)時(shí)，昆明的家具銷(xiāo)售市場(chǎng)主要集中在聯(lián)盟路、昆都等散亂區(qū)域，最高租金就已經(jīng)能達(dá)到180元/㎡,這讓張樹(shù)榮覺(jué)得家具賣(mài)場(chǎng)生意有搞頭。于是，他在小板橋創(chuàng)立起了鳴泉家具銷(xiāo)售中心，這也是今天的得勝家居的前身。“因?yàn)楫?dāng)時(shí)鳴泉家具銷(xiāo)售中心區(qū)位、交通都不占優(yōu)勢(shì)沒(méi)人看好，還有人說(shuō)我會(huì)把海綿廠賺的錢(qián)都賠在這里，可我堅(jiān)信自己的判斷。在商場(chǎng)招商的開(kāi)始階段，親自上門(mén)一家家說(shuō)服商戶，推出了統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)宣傳，統(tǒng)一回饋顧客的一攬子計(jì)劃，第一批經(jīng)銷(xiāo)商都是抱著試試看的心態(tài)進(jìn)入商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的。開(kāi)業(yè)后由于廣告宣傳的出奇效果，商場(chǎng)生意很火爆，不到一個(gè)月招租率便達(dá)到了100%。”張樹(shù)榮得意的笑著說(shuō)。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，鳴泉家具銷(xiāo)售中心帶動(dòng)了小板橋區(qū)域取代了傳統(tǒng)的聯(lián)盟路、昆都片區(qū)，成為云南現(xiàn)代家居賣(mài)場(chǎng)的“起點(diǎn)”。
之后，張樹(shù)榮做了一個(gè)當(dāng)時(shí)誰(shuí)也看不懂的決定，關(guān)掉盈利頗豐的昆華海綿廠， 將資金全部注入家具賣(mài)場(chǎng)。“當(dāng)時(shí)中國(guó)的商品房市場(chǎng)快速發(fā)展， 我們看準(zhǔn)了當(dāng)時(shí)的成品家具行業(yè)的銷(xiāo)售前景。”當(dāng)多數(shù)家具賣(mài)場(chǎng)還維持老玩法的時(shí)候，張樹(shù)榮已經(jīng)跑到廣東、四川等地引進(jìn)品牌家具了。
30多年來(lái)， 張樹(shù)榮可以說(shuō)見(jiàn)證了整個(gè)家居行業(yè)的變遷， 從家具到家居， 從市場(chǎng)到賣(mài)場(chǎng)，如今，得勝家居集團(tuán)已經(jīng)成為了擁有數(shù)百名員工、每年帶動(dòng)10萬(wàn)人就業(yè)、擁有4800個(gè)合作商家、從1996年第一個(gè)1.8萬(wàn)平方米的家具賣(mài)場(chǎng)到如今 15 個(gè)面積超過(guò)百萬(wàn)平方米的“一站式”家居商場(chǎng)僅用了20年。創(chuàng)新，讓得勝集團(tuán)始終走在云南家居行業(yè)的前列。
堅(jiān)守
用工匠精神打造家居賣(mài)場(chǎng)
“30 多年和家具打交道，雖然沒(méi)有親手做過(guò)家具，但我到現(xiàn)在都能清楚任何一件家具的結(jié)構(gòu)部件。”張樹(shù)榮指著房間中的一件家具說(shuō)道。“雖不是工匠，但要用工匠精神去做家居賣(mài)場(chǎng)。”這是張樹(shù)榮經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。
即使是周末，早晨9點(diǎn)張樹(shù)榮就已經(jīng)坐在辦公室了。只要一有時(shí)間，張樹(shù)榮就到各得勝的賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)悠，“別人都以為我在低頭走路，實(shí)際我在思考問(wèn)題，大到賣(mài)場(chǎng)的格局設(shè)置、小到裝修細(xì)節(jié)，我都要求精益求精。”張樹(shù)榮最喜歡做的一件事就是到賣(mài)場(chǎng)和各經(jīng)銷(xiāo)商、導(dǎo)購(gòu)員聊天，“他們站在最一線，只有他們最了解和掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，消費(fèi)者的需求。”以此作為了解銷(xiāo)售行情，判斷市場(chǎng)走向的信息來(lái)源。20年來(lái)，得勝家居都始終以經(jīng)銷(xiāo)商的利益為重，同行業(yè)租金、費(fèi)用成本最低，使經(jīng)銷(xiāo)商能以優(yōu)惠來(lái)讓利于消費(fèi)者，這就是得勝家居能夠不斷發(fā)展的源動(dòng)力。
在外人看來(lái)，做企業(yè)很光鮮。但20年來(lái)，倒下的家居賣(mài)場(chǎng)就有數(shù)十家，而張樹(shù)榮也并非一切都順風(fēng)順?biāo)?。就拿眼下?lái)說(shuō)，受實(shí)體經(jīng)濟(jì)下滑、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等因素的影響，家居賣(mài)場(chǎng)生意下滑明顯。如何度過(guò)難關(guān)？張樹(shù)榮不是沒(méi)有思考和準(zhǔn)備。“市場(chǎng)再難，需求還在，博弈中，大家比拼的是耐力，看誰(shuí)堅(jiān)守得住。現(xiàn)在每走一步、每多建一個(gè)商場(chǎng)，他都要反復(fù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，都要站在經(jīng)銷(xiāo)商的角度去看市場(chǎng)、 看開(kāi)發(fā)價(jià)值。“今年在昆明市場(chǎng)新增的得勝北站店（原奧斯迪店）和得勝明波家具廣場(chǎng)（原百集龍店）都由于所在區(qū)位好，商場(chǎng)體量不大，很利于融入現(xiàn)有昆明得勝體系的經(jīng)營(yíng)，因此才加快了擴(kuò)容的步伐。我始終堅(jiān)信，家具從過(guò)去的奢侈品到現(xiàn)在的消費(fèi)品，未來(lái)依然是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，這就是張樹(shù)榮對(duì)市場(chǎng)的判斷。
專(zhuān)一
一心一意打造百年家居品牌
挖煤礦、搞房地產(chǎn)、做金融投資……前些年，不少手里有點(diǎn)錢(qián)的商人都轉(zhuǎn)行做了更高利潤(rùn)的行業(yè)。為何你當(dāng)時(shí)沒(méi)有動(dòng)心？當(dāng)記者問(wèn)及這一問(wèn)題時(shí)，張樹(shù)榮的回答很是幽默：“如果當(dāng)時(shí)轉(zhuǎn)行，現(xiàn)在恐怕也就沒(méi)有得勝了。”相信，這也是至今在整體經(jīng)濟(jì)不好，不少企業(yè)紛紛倒閉時(shí)，張樹(shù)榮仍有底氣擴(kuò)張之所在。
不用電腦，手機(jī)也從不上網(wǎng)，但對(duì)市場(chǎng)、時(shí)代發(fā)展的把控，張樹(shù)榮從不落伍。他認(rèn)為，家居行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、沖擊、洗牌已經(jīng)在所難免，未來(lái)家居行業(yè)的發(fā)展將越來(lái)越個(gè)性化，無(wú)論是工廠、經(jīng)銷(xiāo)商、商場(chǎng)都必須改變觀念，重新定位市場(chǎng)，并時(shí)刻做好轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備。對(duì)于得勝來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)賣(mài)場(chǎng)商家和消費(fèi)的共贏，也是他們?cè)趹?yīng)對(duì)目前市場(chǎng)沖擊下正在做的事情，“得勝家居目前一直堅(jiān)持三件事情：售前的產(chǎn)品質(zhì)量保障、售中服務(wù)帶來(lái)的消費(fèi)體驗(yàn)和售后的全程跟蹤服務(wù)。”他直言，線下銷(xiāo)售最關(guān)鍵的還是消費(fèi)體驗(yàn)感，只有細(xì)節(jié)服務(wù)提升的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，才能真正贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。
不過(guò)，他也直言，目前“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)手段也是一個(gè)大趨勢(shì)，“對(duì)于得勝來(lái)說(shuō)，我們也在逐漸轉(zhuǎn)變成家居消費(fèi)的服務(wù)商，打造依托互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)手段的O2O體驗(yàn)中心。未來(lái)得勝將扎根云南，布局全省網(wǎng)點(diǎn)，把得勝家居開(kāi)到縣城，開(kāi)到老百姓家門(mén)口，今后消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家居產(chǎn)品就能真正的實(shí)現(xiàn)線上消費(fèi)、線下體驗(yàn)。
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